《消防控制室火警處置規(guī)范》發(fā)布:
消防控制室作為發(fā)生火災(zāi)時的指揮調(diào)度中心，在火災(zāi)處置中起到非常關(guān)鍵的作用。眾所周知一旦發(fā)生火災(zāi)，滅火的最佳時機(jī)是在火災(zāi)的初期增長階段，在此階段用少量的滅火劑或滅火設(shè)備就可以把火撲滅，所以發(fā)生火災(zāi)之后能及時確認(rèn)火情，盡早采取滅火行動是尤為關(guān)鍵的。這次北京地標(biāo)《消防控制室火警處置規(guī)范》DB11/T 2104-2023的發(fā)布，對非專職消防操作人員的職責(zé)、對消防控制室火情確認(rèn)時間、消防設(shè)施的啟動都做了具體規(guī)定。

具體如下：
一、消防工作 人人有責(zé)
《消防控制室火警處置規(guī)范》DB11/T 2104-2023?
4.3.2 單位內(nèi)各場所、區(qū)域、樓層、崗位工作人員均應(yīng)承擔(dān)日常防火巡查巡視的職責(zé)，發(fā)生火情后，就近人員應(yīng)第一時間向消防控制室報告火警，立即使用消火栓、滅火器等設(shè)施器材進(jìn)行初期處置，迅速引導(dǎo)人員疏散。
該條文就明確了消防工作人人有責(zé)，發(fā)生火災(zāi)之后要在第一時間形成第一作戰(zhàn)力量，采取就近的原則，力爭將火災(zāi)撲滅在初起階段。

二、1分鐘確認(rèn)火情
《消防控制室火警處置規(guī)范》DB11/T 2104-2023?
6.3 火情確認(rèn)?
6.3.1?消防控制室值班人員在接到報警信息后，應(yīng)在 1 分鐘內(nèi)完成火情確認(rèn)，并將確認(rèn)情況報告給單位負(fù)責(zé)人。
6.3.2 消防控制室主班人員通過查看火災(zāi)報警控制器及消防控制室圖形顯示裝置的火警信息，以電臺、 電話等快捷通訊方式調(diào)動報警點(diǎn)位就近巡視、值班等人員到場查看，協(xié)助消防控制室完成火情確認(rèn)。?
6.3.3 設(shè)有消防和安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的，消防控制室副班人員在接到報警信息后，應(yīng)在通過視頻監(jiān)控 同步進(jìn)行火情確認(rèn)。
之前在《消防控制室通用技術(shù)要求》 GB25506-2010 中，對消防控制室的值班應(yīng)急程序要求為，消防控制室值班人員接到火災(zāi)警報后，以最快方式確認(rèn)，至于用什么方式、多長時間確認(rèn)火情并沒有做具體規(guī)定。而這次《消防控制室火警處置規(guī)范》DB11/T 2104-2023對確認(rèn)火情的時間做了明確規(guī)定，時間就是生命。

三、應(yīng)急操作
《消防控制室火警處置規(guī)范》DB11/T 2104-2023?
6.5 設(shè)施啟動?
6.5.1 消防控制室主班人員在火情確認(rèn)后，應(yīng)確認(rèn)以下內(nèi)容：?
a) 火災(zāi)報警控制器處于自動狀態(tài)；
?b) 報警區(qū)域自動滅火系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾等自動消防設(shè)施啟動狀況；
?c) 非消防電源的切斷情況。
?6.5.2 消防控制室主班人員對未聯(lián)動啟動的消防設(shè)施，應(yīng)遠(yuǎn)程進(jìn)行手動啟動，并持續(xù)監(jiān)控各系統(tǒng)工作狀態(tài)。之前很多人對消防控制室值班人員有誤解，認(rèn)為就是看設(shè)備的看監(jiān)控的，所以消防設(shè)施操作員又俗稱監(jiān)控員，很多物業(yè)會安排一些未經(jīng)過實操培訓(xùn)過人員進(jìn)行值班，這種安排一旦發(fā)生火災(zāi)，控制室值班人員無法正確進(jìn)行應(yīng)急處置，往往會延誤滅火的最佳時機(jī)，導(dǎo)致較大的人員傷亡和財產(chǎn)損失，北京喜隆多火災(zāi)劉波就是一個很典型的例子，消防控制室接到火警后，未及時將火災(zāi)報警控制器設(shè)置在自動狀態(tài)，導(dǎo)致消防系統(tǒng)未啟動，因此消防控制室值班人員的應(yīng)急處置能力非常關(guān)鍵，此次規(guī)范明確規(guī)定了消防控制室主班人員對未聯(lián)動啟動的消防設(shè)施，應(yīng)遠(yuǎn)程進(jìn)行手動啟動，并持續(xù)監(jiān)控各系統(tǒng)工作狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)了人員的實操能力。以下是規(guī)范全文。

消防控制室火警處置規(guī)范

1 范圍

本文件規(guī)定了火警處置職責(zé)、火警處置準(zhǔn)備、火警處置、火警處置評價與改進(jìn)。
本文件適用于消防控制室處置火警的組織、準(zhǔn)備和實施。

2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB 25201 建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理
GB 25506 消防控制室通用技術(shù)要求
GB/T 40248 人員密集場所消防安全管理
GB 50116 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范
GB 50166 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)
XF 847 消防控制室圖形顯示裝置軟件通用技術(shù)要求

3 術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1
消防控制室 fire control center
用于接收、顯示、處理火災(zāi)自動報警系統(tǒng)火災(zāi)報警信號，聯(lián)動控制自動消防設(shè)施的專門場所。

3.2
自防自救組織 self-prevention and self-rescue organization
為應(yīng)對突發(fā)火情，依托單位志愿消防隊伍，以消防控制室值班人員、微型消防站隊員、工程技術(shù)人員等為骨干組成的社會消防力量。

3.3
火警處置程序 fire alarm disposal procedure
依托自防自救組織，利用單位消防、安防等設(shè)施，為應(yīng)對突發(fā)火情采取的應(yīng)急疏散和火災(zāi)撲救的過程。

4 火警處置職責(zé)
4.1 產(chǎn)權(quán)單位、使用單位、管理單位職責(zé)
4.1.1 同一建筑物（群）涉及不同產(chǎn)權(quán)單位、使用單位、管理單位共用消防控制室時，應(yīng)明確消防控制室的管理單位，對建筑消防設(shè)施實行統(tǒng)一管理，并以合同方式約定各自的權(quán)利義務(wù)。
4.1.2 同一建筑物（群）涉及不同產(chǎn)權(quán)單位、使用單位、管理單位且有兩個或兩個以上消防控制室時，應(yīng)明確每個消防控制室的管理單位，宜委托一個單位進(jìn)行統(tǒng)一管理，并以合同方式約定各自的權(quán)利義務(wù)。

4.2 消防控制室管理單位職責(zé)
4.2.1 同一建筑物（群）有兩個及兩個以上消防控制室管理單位時，應(yīng)按照 GB25506 的要求確定主消防控制室，由主消防控制室管理單位制定火警處置程序，分消防控制室管理單位應(yīng)共同執(zhí)行。
4.2.2 各單位共用消防設(shè)施時，各消防控制室管理單位之間應(yīng)建立火警處置信息共享機(jī)制，控制消防設(shè)施聯(lián)動的消防控制室管理單位應(yīng)負(fù)責(zé)共用消防設(shè)施的啟動運(yùn)行。
4.2.3 消防控制室管理單位應(yīng)明確主班、副班值班人員。
4.2.4 消防控制室管理單位一個值班時段內(nèi)安排兩名以上值班人員的，應(yīng)明確帶班人員，細(xì)化火警處置程序，分工落實到每名值班人員。
4.2.5 消防控制室管理單位宜將消防控制室和安防視頻監(jiān)控中心合并設(shè)置，實現(xiàn)火災(zāi)報警信號與視頻監(jiān)控畫面聯(lián)動。
4.2.6 消防控制室管理單位應(yīng)明確自防自救組織成員。
4.2.7 消防控制室管理單位應(yīng)留存火警處置記錄，內(nèi)容包括但不限于打印紙，錄音、視頻記錄。
4.2.8 消防控制室管理單位應(yīng)負(fù)責(zé)火警處置的評價與改進(jìn)。
4.3 自防自救組織職責(zé)
4.3.1 消防控制室值班人員職責(zé)：
a) 主班人員應(yīng)承擔(dān)火情確認(rèn)、報警、與消防救援隊伍溝通聯(lián)絡(luò)并配合開展救援的職責(zé)；
b) 副班人員應(yīng)承擔(dān)輔助火情確認(rèn)、調(diào)集自防自救組織人員到崗及協(xié)助引導(dǎo)人員疏散的職責(zé)；
c) 設(shè)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)的消防控制室，應(yīng)至少每 2 小時利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)對單位內(nèi)部開展巡檢，并詳細(xì)記錄巡檢情況；
d) 填寫火警處置記錄，填寫記錄內(nèi)容參見附錄 A。
4.3.2 單位內(nèi)各場所、區(qū)域、樓層、崗位工作人員均應(yīng)承擔(dān)日常防火巡查巡視的職責(zé)，發(fā)生火情后，就近人員應(yīng)第一時間向消防控制室報告火警，立即使用消火栓、滅火器等設(shè)施器材進(jìn)行初期處置，迅速引導(dǎo)人員疏散。
4.3.3 微型消防站隊員應(yīng)承擔(dān)突發(fā)火情初期處置的職責(zé)，落實 24 小時值守制度，接到火警信息后，微型消防站隊員應(yīng)按照“3 分鐘內(nèi)到場”要求趕赴現(xiàn)場處置，開展火災(zāi)撲救和人員疏散。
4.3.4 工程技術(shù)人員應(yīng)承擔(dān)火災(zāi)撲救相關(guān)設(shè)施運(yùn)行保障的職責(zé)，發(fā)生火情后，消防水泵房、配電室等重點(diǎn)部位工程技術(shù)人員應(yīng)監(jiān)測消防、電力設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，并按照火場指揮員要求協(xié)助開展處置。

5 火警處置準(zhǔn)備
5.1 消防控制室的管理應(yīng)符合 GB 25506 和 GB 25201 的要求。
5.2 消防控制室火警處置準(zhǔn)備應(yīng)主要包含以下內(nèi)容：
a) 消防控制室圖形顯示器、火災(zāi)報警控制器內(nèi)儲存顯示的數(shù)據(jù)信息應(yīng)與實際地址、樓層、點(diǎn)位保持一致；
b) 消防系統(tǒng)控制邏輯關(guān)系說明應(yīng)與現(xiàn)場消防系統(tǒng)控制邏輯一致；
c) 消防控制室值班人員、微型消防站隊員、工程技術(shù)人員應(yīng)配備電臺等應(yīng)急聯(lián)絡(luò)設(shè)備；
d) 消防控制室內(nèi)應(yīng)存有消防設(shè)施設(shè)備間開啟鑰匙，消防設(shè)施設(shè)備啟動、復(fù)位等專用工具；
e) 消防控制室應(yīng)存放用于火災(zāi)處置決策的圖紙檔案，包括但不限于建（構(gòu)）筑物竣工后的總平面圖、建筑消防設(shè)施平面布置圖、建筑消防設(shè)施系統(tǒng)圖及安全出口布量圖、重點(diǎn)部位位置圖、危化品位置圖；
f) 消防控制室值班人員應(yīng)熟悉建筑布局和消防設(shè)施情況，掌握各消防系統(tǒng)工作原理和消防設(shè)施操作規(guī)程，熟練判別消防控制室內(nèi)各消防系統(tǒng)工作狀態(tài)；
g) 消防控制室內(nèi)應(yīng)存放滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案及聯(lián)絡(luò)通訊表。

6 火警處置
6.1 原則

火警處置應(yīng)遵循快速確認(rèn)火情、快速調(diào)集力量、快速啟動設(shè)施、快速組織疏散，進(jìn)行準(zhǔn)確有效處置的原則。
6.2 信息接收
消防控制室應(yīng)能接收到火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電話電臺等多種形式反饋的報警信息。
6.3 火情確認(rèn)
6.3.1 消防控制室值班人員在接到報警信息后，應(yīng)在 1 分鐘內(nèi)完成火情確認(rèn)，并將確認(rèn)情況報告給單位負(fù)責(zé)人。
6.3.2 消防控制室主班人員通過查看火災(zāi)報警控制器及消防控制室圖形顯示裝置的火警信息，以電臺、電話等快捷通訊方式調(diào)動報警點(diǎn)位就近巡視、值班等人員到場查看，協(xié)助消防控制室完成火情確認(rèn)。
6.3.3 設(shè)有消防和安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的，消防控制室副班人員在接到報警信息后，應(yīng)在通過視頻監(jiān)控同步進(jìn)行火情確認(rèn)。

6.4 力量調(diào)集
6.4.1 消防控制室主班人員在火情確認(rèn)后，應(yīng)立即撥打“119”火警電話報警，報警時應(yīng)說明著火單位地點(diǎn)、起火部位、著火物種類、火勢大小、報警人姓名和聯(lián)系方式，保持與消防救援隊伍的溝通聯(lián)絡(luò)并配合開展救援。
6.4.2 消防控制室副班人員在火情確認(rèn)后，應(yīng)通知自防自救組織成員攜帶器材裝備在 3 分鐘內(nèi)到場。

6.5 設(shè)施啟動
6.5.1 消防控制室主班人員在火情確認(rèn)后，應(yīng)確認(rèn)以下內(nèi)容：
a) 火災(zāi)報警控制器處于自動狀態(tài)；
b) 報警區(qū)域自動滅火系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾等自動消防設(shè)施啟動狀況；
c) 非消防電源的切斷情況。
6.5.2 消防控制室主班人員對未聯(lián)動啟動的消防設(shè)施，應(yīng)遠(yuǎn)程進(jìn)行手動啟動，并持續(xù)監(jiān)控各系統(tǒng)工作狀態(tài)。6.6 組織疏散
消防控制室副班人員在火情確認(rèn)后，使用消防廣播和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，配合自防自救組織引導(dǎo)人員安全疏散。
6.7 設(shè)備復(fù)位
6.7.1 經(jīng)火情確認(rèn)后，若為誤報時，應(yīng)查明原因、復(fù)位設(shè)備并記錄。
6.7.2 火警處置后，應(yīng)將設(shè)備復(fù)位、各系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)，并完成火警處置記錄。

7 火警處置評價與改進(jìn)
7.1 消防控制室管理單位在火警處置完成后，應(yīng)組織召開火警處置評價會，對火警處置過程中火情確認(rèn)、力量調(diào)集、設(shè)施啟動、組織疏散等情況進(jìn)行復(fù)盤點(diǎn)評，并形成火警處置評價記錄。
7.2 消防控制室管理單位應(yīng)將火警處置評價內(nèi)容作為應(yīng)急演練的重點(diǎn)，并同步完善滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

為眾消防提醒您：

做好消防設(shè)施的檢測和維護(hù)保養(yǎng)，做到專業(yè)消防人員持證上崗，保證社會和人民財產(chǎn)安全！
為眾消防是集消防設(shè)施檢測、電氣防火檢測、消防設(shè)施整改、消防設(shè)施維保、消防安全評估、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審、建筑機(jī)電安裝、火災(zāi)高風(fēng)險排查整治、消防職業(yè)培訓(xùn)于一體的高端消防安全技術(shù)服務(wù)企業(yè)，旗下設(shè)有廣東為眾消防科技股份有限公司、廣東省為眾消防安全職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院。
地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道布龍路448號